Marketing de Influência: Como as Parcerias com Influenciadores Podem Impulsionar as Lojas Online.

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O Marketing Digital consolidou-se como um elemento crucial para o sucesso de qualquer negócio. Alocado a este conceito, o Marketing de Influência destaca-se como uma das abordagens mais eficazes. No que concerne às lojas online, essa ferramenta assume um papel ainda mais importante, permitindo alcançar um público amplo e qualificado, impulsionando o aumento da notoriedade da marca, tráfego e consequente aumento da taxa de conversão.

O foco das marcas está a mudar. Atualmente, têm apostado cada vez mais no digital ao invés dos meios tradicionais. No âmbito do digital, os influenciadores digitais são um recurso cada vez mais poderoso para as mesmas, permitindo-lhes publicitar o produto de uma forma mais pessoal e próxima do público-alvo.

O sucesso do Marketing de Influência depende da escolha criteriosa dos influenciadores, da definição dos objetivos da campanha, da criação de conteúdo original e envolvente em conjunto com os influenciadores e ainda do acompanhamento constante dos resultados para otimizar as estratégias.

Os influenciadores conquistaram a confiança e o respeito do grande público, fazendo jus à própria palavra “influenciador” que advém de “influência”. Através de conteúdo autêntico e criativo, exercem uma influência significativa na perceção e na decisão de compra dos consumidores. Aplicando o conceito ao universo das lojas online, esta influência traduz-se em diversos benefícios como o aumento da notoriedade da marca, qualificação dos seguidores e confiança, fortalecimento da reputação e posicionamento da marca, fidelização de clientes, otimização do ROI (retorno sobre o investimento) e ainda aumento do tráfego e vendas. Seguidamente serão detalhados cada um dos aspetos referidos:

• Aumento da Visibilidade e Reconhecimento da Marca: A parceria com influenciadores amplia a visibilidade da loja online, expondo-a a um novo público e aumentando o reconhecimento. O conteúdo apelativo e criativo dos influenciadores gera awareness e familiariza o público com os produtos que a marca pretende vender. A participação em campanhas de influenciadores aumenta o reconhecimento da marca e posiciona-a como referência no mercado.
• Qualificação e Confiança: A conexão dos influenciadores com os seguidores gera confiança e credibilidade para a marca. As avaliações e reviews dos influenciadores despertam interesse e entusiasmo pelos produtos. O diálogo direto entre influenciadores e seguidores permite a interação e o feedback do público, resultando no estreitamento do relacionamento com a marca.
• Fortalecimento da Reputação e Posicionamento da Marca: A associação com influenciadores de boa reputação reforça a imagem positiva do negócio. O conteúdo dos influenciadores contribui para a construção da identidade da marca e dos seus valores. O feedback positivo protagonizado pelos influencers aumenta a confiança dos consumidores na qualidade dos produtos e serviços da marca.
• Fidelização e Expansão da Base de Clientes: A interação constante dos influenciadores com os seus seguidores gera um relacionamento duradouro com a marca. Os clientes fidelizados tornam-se promotores da marca, recomendando-a a amigos e familiares. 
• Otimização do Retorno do Investimento (ROI): O Marketing de Influência permite um direcionamento preciso da campanha, alcançando o público-alvo delineado. O investimento em parcerias com influenciadores pode ser altamente rentável, gerando um retorno significativo sobre o investimento. 
• Aumento do Tráfego e Vendas: As ações dos influenciadores, como posts, vídeos e storys, direcionam tráfego qualificado para a loja online. O conteúdo envolvente e direcionado aumenta o tempo de contacto por parte do cliente com o produto e consequentemente a probabilidade de conversão. 

Contudo, o Marketing de Influência também acarreta algumas desvantagens relevantes. Uma delas é a difícil medição dos resultados. Ao contrário de outras estratégias de marketing digital, como o marketing de conteúdo, em que é relativamente simples acompanhar métricas como cliques, conversões e taxa de interação, aferir o impacto real das campanhas de marketing de influência pode ser um desafio. Muitas vezes, os resultados são intangíveis e complexos de quantificar de forma precisa.

Além disso, a falta de controlo surge como outro ponto negativo para esta vertente do marketing. Dado que as marcas dependem de terceiros, ou seja, dos influenciadores, para promover os seus produtos ou serviços, têm menos domínio sobre o conteúdo final que é partilhado com o público. Este aspeto poderá originar inconsistências na mensagem da marca ou até mesmo a associação com conteúdo inadequado, o que pode prejudicar a imagem da empresa.

Outra questão é o risco de fraude. Com o aumento da popularidade do marketing de influência, aumenta a probabilidade de compra de seguidores falsos ou recorrência a outras práticas questionáveis para inflacionar a sua própria importância nas redes sociais. Este facto pode levar as marcas a investir em parcerias com influenciadores que, na realidade, não possuem o alcance ou a relevância que afirmam ter, resultando em desperdício de recursos.

Por último, as campanhas de marketing de influência podem ser demoradas. Ao contrário de outras formas de publicidade online, que podem ser implementadas rapidamente e gerar resultados imediatos, o processo de identificar influenciadores, negociar contratos, desenvolver conteúdo e lançar campanhas pode levar semanas ou até meses. Aspeto que pode ser problemático para empresas que precisam de resultados rápidos ou que operam em mercados com tendências de curto prazo.

Apesar destas desvantagens, o Marketing de Influência mantém-se como uma ferramenta poderosa para as marcas alcançarem e envolverem o seu público-alvo de forma autêntica e impactante. No entanto, é importante que as empresas estejam cientes destes desafios e adotem estratégias para mitigar os seus efeitos negativos, garantindo assim o sucesso das suas iniciativas de marketing.

Numa era digital em constante evolução, a Vértice desempenha diversos serviços de apoio às empresas, nomeadamente a realização de planos de marketing e desenvolvimento de estratégias de marketing para negócios online. Está à altura do desafio?