Balcão Único cumpre dez anos de “portas abertas ao serviço dos famalicenses”

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O serviço que centraliza o atendimento ao público da Câmara Municipal de Vila Nova de Famalicão completou esta semana uma década de funcionamento. O Balcão Único de Atendimento (BUA), instalado nos Paços do Concelho, foi criado em 2015 com o objetivo de concentrar num só espaço todas as áreas de contacto direto entre o município e os cidadãos, apostando num atendimento mais rápido, organizado e acessível.

Ao longo destes dez anos, o BUA consolidou-se como ponto de referência para quem necessita de tratar assuntos municipais. Segundo dados da autarquia, o serviço tem registado, nos últimos anos, uma média anual de cerca de 25 mil atendimentos, reflexo da procura constante e da adaptação às novas rotinas digitais. A modernização e digitalização dos processos, sublinha o município, continuam a marcar o funcionamento do balcão.

A data foi assinalada esta manhã pelo presidente da Câmara, Mário Passos, que destacou o simbolismo da efeméride e o trabalho desenvolvido pelas equipas técnicas. Para o autarca, estes dez anos representam “proximidade, eficiência e compromisso”, afirmando, em nome da CM Famalicão, que se trata de “uma década marcada pela proximidade, eficiência e pelo compromisso do município e dos seus colaboradores em servir melhor os famalicenses”. Recordou ainda que acompanhou o processo desde a primeira fase, quando tinha a responsabilidade da Modernização Administrativa.

A experiência relatada por utilizadores habituais confirma o impacto do BUA no atendimento ao público. Mafalda Pereira, funcionária forense, refere que o serviço lhe trouxe “muitas vantagens”, salientando a facilidade de tratar diversos assuntos num único local. Já Feliz Pereira, empresário, descreveu os últimos anos como “esplêndidos”, afirmando que sempre que surge uma questão “ela fica resolvida”.

O município garante que o investimento na modernização administrativa vai continuar, com o objetivo de simplificar procedimentos e reforçar a ligação entre os cidadãos e a autarquia.

O BUA funciona de segunda a quinta-feira entre as 09h00 e as 17h30 — com o serviço de Tesouraria a encerrar às 16h30 — e às sextas-feiras das 09h00 às 12h00.